IG 直播廣告＋留言自動私訊：接住廣告帶來的新觀眾

Crescendo Lab 漸強實驗室

重點摘要

IG 直播廣告會把正在進行的直播推到限時動態、Reels 和動態，讓還沒追蹤你的人也看得到。廣告帶進來的人留言時，Social Automation 的「IG 直播留言」活動會即時公開回覆並私訊連結，開啟「要求先追蹤才發送內容」還能順便把他們變成追蹤者；從廣告按鈕點進私訊的人，則交給「只回從廣告點進來的私訊」活動自動回覆。Social Automation 不幫你投廣告，它負責接住廣告帶來的人。

IG 直播廣告是什麼？

直播廣告就是把「正在進行的直播」當成廣告投放，讓還沒追蹤你的人也能在滑手機時看到你的直播。Facebook 很早就能這麼做；Instagram 則由 Meta 在 2026 年 9 月宣布，9 月 29 日起開放直播廣告。

依 Meta 韓國在 2026 年 9 月 30 日發布的上線公告，IG 直播廣告的重點是：

  • 誰能用：追蹤者 1,000 人以上的專業帳號或創作者帳號。另外，Instagram 本身也規定公開帳號要滿 1,000 位追蹤者才能開直播。
  • 在哪裡建立：廣告管理員、Meta Business Suite，或直接在 Instagram app 裡。
  • 出現在哪裡：直播進行中，廣告會出現在限時動態、Reels 與動態。限動版位最多播 15 秒；Reels 和動態則播到觀眾滑走為止。
  • 可以加連結：直播中可以加上網站、App 或 WhatsApp 的連結，把觀眾帶到指定頁面。
  • 費用：沒有額外的銷售或交易手續費，照一般廣告價格計費。
  • 跟創作者合作：品牌也能經創作者同意，用合作廣告（Partnership Ads）推廣創作者的內容。
直播廣告的資格、開放市場與版位以 Meta 官方公告為準，可能隨時調整；投放前請在廣告管理員確認。

廣告帶來的人留言時，誰來回？

直播廣告的目的，是把直播推給還沒認識你的人。這些人第一次看到你，問題通常很直接：「多少錢」「怎麼買」「有連結嗎」。留言量一旦被廣告放大，主播邊介紹商品邊回留言，一定會漏掉人。

更關鍵的是時效：IG 直播的自動私訊只能在直播進行中送出，這是 Meta 的限制。等下播再一則則回，已經來不及了。

所以在廣告預算花出去之前，先把「接住」這一段設好：留言的人即時收到公開回覆和私訊連結，從廣告按鈕點進私訊的人也有人（自動）回應。

Instagram 貼文文字裡的網址不能點，所以購買連結要放在私訊或按鈕裡送給對方。

開播前：設好「IG 直播留言」活動，再決定要不要先追蹤才給連結

  1. 連結 IG 帳號：IG 必須是專業帳號（商業或創作者），並連結到 Facebook 粉專，用 Facebook 帳號登入授權。
  2. 新增活動，觸發類型選「IG 直播留言」：也可以從快速開始範本「直播留言 +1 送優惠」直接套用，再改成自己的文案。
  3. 填關鍵字：例如「+1, 多少, 連結, 我要」。廣告帶來的新觀眾用詞比較雜，比對方式選「包含關鍵字」比較不會漏。
  4. 寫公開回覆：準備 3–5 組說法不同的回覆讓系統輪播，例如「已經私訊你囉 📩」。
  5. 準備私訊：文字加上最多 3 個連結按鈕，或用圖卡輪播一次介紹多件商品。
  6. 決定要不要「要求先追蹤才發送內容」（僅 Instagram）：見下一段。
  7. 啟用活動：活動啟用後，之後每一場直播都會自動套用，不用每場重設。

為什麼直播廣告特別適合「先追蹤才給連結」？

廣告帶來的大多是還沒追蹤你的人。開啟「要求先追蹤才發送內容」後，留言者會先收到一則有按鈕的開場訊息；按下按鈕後系統檢查他是否已追蹤：已追蹤就送出內容，還沒追蹤就回一則提醒、引導他去追蹤，追蹤後再按一次就能拿到。這樣廣告觸及的新觀眾，下播之後也還留在你的追蹤名單裡。

沒追蹤的人不會收到內容；追蹤提醒最多回 2 次，之後不再回覆以免打擾。如果這場直播的重點是讓每個人都拿到優惠，就不要開這個選項。

Facebook 直播廣告也一樣

Facebook 直播用「FB 直播留言」活動，私訊走 Messenger。活動只在直播進行中觸發；回放留言不會觸發，要涵蓋回放請另建「FB 貼文留言」活動。完整設定見 FB 直播留言自動回覆。

廣告的私訊按鈕：設定「只回從廣告點進來的私訊」

「點擊前往 Instagram 私訊」或「點擊前往 Messenger」的廣告，按鈕會把人直接帶進私訊、開一個新對話（直播廣告若也用私訊按鈕，就是同一種情況）。對方點進來時，往往還沒想好要問什麼，第一句回覆最重要。

在 Social Automation 新增「IG 私訊」活動（Facebook 用「FB Messenger 訊息」），把「回應哪些私訊」設成「只回從廣告點進來的私訊」：

  • 只回開啟對話的那一則：從廣告點進來的每個人只會收到一次自動回覆，不會在之後的對話裡一直插話。
  • 關鍵字可以留空：留空就是每個從廣告點進來的人都回；有關鍵字的活動會優先處理含有關鍵字的訊息。
  • 私訊內容必填：用文字加連結按鈕，把商品連結、下一場直播時間或常見問題一次交給對方。
  • 觸發紀錄標「來自廣告」：紀錄會帶 Meta 給的廣告編號，分得出哪些對話是廣告帶來的。

一般私訊也能自動回覆

同一種「IG 私訊」活動也可以設成「符合關鍵字的私訊」：私訊裡出現關鍵字才回覆。IG 私訊活動一定要設關鍵字，免得對話裡每一句都被自動回覆。

自動回覆要收得到私訊才會動。如果粉專同時接了其他聊天工具（例如客服系統），到 Meta Business Suite → Settings → Integrations → Conversation routing：預設 app（default app）設成 Crescendo Lab 或不設，並在 Crescendo Lab 的 Manage 裡打開「Take control of conversations」和「Access all conversations」。預設 app 是別的工具時，私訊會交給那個工具，這裡的自動回覆就不會觸發。Messenger 和 Instagram 要各設一次。

開播前檢查清單

  1. IG 是專業帳號、已連結 Facebook 粉專，並已在 Social Automation 授權。
  2. 「IG 直播留言」活動是「進行中」，關鍵字、公開回覆、私訊都填好了。
  3. 已經依這場直播的目的，決定要不要開「要求先追蹤才發送內容」。
  4. 廣告如果用私訊按鈕，已建立「只回從廣告點進來的私訊」活動。
  5. 下播後到「觸發紀錄」看每一次觸發是成功或失敗、失敗的原因是什麼。

Social Automation 不會幫你建立或投放廣告；廣告在 Meta 的廣告管理員、Meta Business Suite 或 Instagram app 設定，我們負責接住廣告帶來的留言與私訊。

Social Automation 使用 Meta 官方 API，Instagram 與 Facebook 權限都通過 Meta App Review，但沒有任何服務能保證帳號永遠不會被 Meta 限制；直播與廣告內容仍須符合 Meta 的政策。

常見問題

IG 直播廣告需要什麼條件？

依 Meta 韓國的上線公告，追蹤者 1,000 人以上的專業帳號或創作者帳號可以使用，在廣告管理員、Meta Business Suite 或 Instagram app 建立。實際的資格與開放範圍以 Meta 官方公告為準。

Social Automation 會幫我投直播廣告嗎？

不會。廣告在 Meta 的工具裡設定與付費；Social Automation 負責自動回覆廣告帶來的直播留言，以及從廣告點進來的私訊。

廣告帶來的人在直播留言，私訊什麼時候送出？

符合關鍵字的留言會在直播進行中即時公開回覆並私訊。IG 直播的自動私訊只能在直播進行中送出，這是 Meta 的限制。

從廣告點私訊進來的人，會收到幾次自動回覆？

一次。「只回從廣告點進來的私訊」只回開啟對話的那一則訊息，之後的對話交給你或你的客服。